Última actualización: 24 de julio de 2026 · Política de Privacidad
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, contratar, pagar, activar una prueba, conectar integraciones o usar Online México, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si usas la Plataforma en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.
La aceptación por checkbox, botón, firma electrónica, pago, inicio de sesión o uso continuado puede registrarse con fecha, hora, IP, usuario, navegador y versión del documento aceptado.
2. Descripción del servicio
Online México es una plataforma SaaS para negocios de servicios, consultorios, clínicas, gimnasios, salones, coaches, despachos y otros giros. Puede incluir agenda, CRM comercial, WhatsApp Business, bot con IA, recordatorios, plantillas, pagos, wallet prepago, reportes, soporte, Google Calendar y automatizaciones.
Las funciones disponibles dependen del plan contratado, saldo, configuración, verificación de cuentas, políticas de proveedores y cumplimiento de estos Términos.
3. Cuenta, usuarios y seguridad
Debes proporcionar información verdadera, proteger credenciales, limitar permisos y responder por acciones realizadas desde tu cuenta. Cada usuario autorizado debe usar credenciales propias; no se permite compartir accesos para evadir límites, controles o responsabilidades.
4. Planes, pagos, prueba y wallet
Los precios, funciones, pruebas, límites y condiciones se muestran en el sitio, dashboard, cotización, factura o contrato vigente. Las suscripciones pueden renovarse automáticamente salvo cancelación o acuerdo distinto.
Mensajes de plantilla, campañas, prospección y funciones cobrables pueden requerir wallet prepago. Si no hay saldo suficiente, los envíos podrán bloquearse. Mensajes ya enviados, consumo de proveedores, comisiones, impuestos, contracargos o saldos consumidos no son reembolsables salvo obligación legal o política escrita vigente.
5. Uso permitido y prohibido
Puedes usar la Plataforma para administrar tu negocio, atender clientes, agendar, cobrar, enviar mensajes permitidos y dar seguimiento comercial lícito.
Está prohibido enviar spam, phishing, fraude, amenazas, acoso, contenido ilegal o engañoso; contactar personas sin base legal o consentimiento cuando aplique; ignorar bajas u opt-out; cargar datos sin autorización; evadir límites; interferir con seguridad; revender acceso no autorizado; o usar IA para suplantar identidad, diagnosticar o tomar decisiones sensibles sin revisión profesional.
6. WhatsApp Business, Meta y mensajes
El uso de WhatsApp depende de Meta, WhatsApp Business Platform, plantillas aprobadas, calidad de cuenta, ventanas de conversación, límites, país, precios y políticas. Debes obtener opt-in válido antes de enviar mensajes iniciados por el negocio cuando aplique, respetar la ventana de 24 horas, categorías de plantillas, contenido permitido y solicitudes de no contacto.
Podemos bloquear plantillas, campañas o envíos si detectamos riesgo de spam, quejas, falta de saldo, incumplimiento o daño a la infraestructura.
7. CRM de prospección empresarial
El sistema de prospección ayuda a localizar, importar, organizar, calificar y dar seguimiento a prospectos. No garantizamos exactitud, disponibilidad, conversión, ventas ni legalidad de cada contacto. El cliente debe validar fuentes, permisos, jurisdicciones, listas de exclusión, frecuencia, identidad comercial, textos y cumplimiento normativo antes de contactar.
8. IA, bot e integraciones externas
La IA puede responder, clasificar leads, mover etapas de embudo, redactar mensajes, resumir o sugerir acciones. Puede ser inexacta o incompleta; no sustituye criterio humano ni asesoría médica, psicológica, legal, financiera, contable o de seguridad.
Google Calendar, Meta, WhatsApp, pasarelas de pago, IA, hosting y correo son proveedores externos que pueden aplicar cambios, límites, revisiones, fallos o suspensiones fuera del control de Online México.
9. Datos personales y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de contar con avisos de privacidad, consentimientos, contratos, bases legales y medidas de seguridad para tratar datos de pacientes, clientes, miembros, usuarios finales y prospectos. Online México procesa esos datos principalmente como proveedor tecnológico, conforme a la Política de Privacidad.
10. Suspensión, límites e indemnidad
Podemos suspender cuentas, módulos, campañas, integraciones o envíos por incumplimiento, falta de pago, saldo insuficiente, abuso, quejas, spam, contracargos, uso no autorizado, requerimiento de proveedor o autoridad, o riesgo para otros usuarios.
En la máxima medida permitida por la ley, Online México no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de reputación, sanciones derivadas del uso indebido del cliente, bloqueos de proveedores, mensajes no entregados, campañas no autorizadas, decisiones profesionales del cliente o fallos de terceros. El cliente mantendrá indemne a Online México por reclamaciones derivadas de datos, mensajes, campañas, prospectos, falta de consentimiento o incumplimiento de políticas externas.
11. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición obligatoria en contrario.
Soporte: sitios@onlinemexico.com.mx
Privacidad: privacidad@onlinemexico.com.mx