BeTrep PRO ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma") opera el sistema de gestión de consultorios accesible en https://onlinemexico.com.mx. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de la Plataforma y de los pacientes cuyos datos son gestionados por los consultorios que la utilizan.
Recopilamos la siguiente información:
Utilizamos la información para:
La Plataforma utiliza la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc. para enviar mensajes automáticos a los números de teléfono que los pacientes proporcionan a los consultorios. Al agendar una cita y aceptar el consentimiento de comunicación, los pacientes autorizan recibir mensajes de texto vía WhatsApp relacionados con su cita.
El envío de mensajes implica la transferencia del número de teléfono del paciente a los servidores de Meta, conforme a las Políticas de WhatsApp para empresas y la Política de Privacidad de Meta. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros distintos a los proveedores de servicio indicados en esta política.
Solo compartimos datos con proveedores de confianza necesarios para operar el servicio:
No vendemos, alquilamos ni cedemos información personal a terceros con fines comerciales.
Los datos se conservan mientras el consultorio mantenga una cuenta activa en la Plataforma. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal en contrario. Los logs de actividad se conservan por 90 días para fines de seguridad y auditoría.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), tokens de acceso almacenados de forma cifrada y control de acceso por roles. Ningún sistema es 100% seguro; notificamos a los afectados en caso de brecha de seguridad conforme a la legislación aplicable.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los titulares pueden ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando una solicitud a:
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Para solicitar la eliminación de los datos de un paciente o de una cuenta, envía un correo a sitios@onlinemexico.com.mx indicando el nombre, correo y consultorio asociado. Procesaremos la solicitud en un plazo de 15 días hábiles.
La Plataforma utiliza cookies esenciales de sesión para autenticación. No utilizamos cookies de rastreo de terceros ni herramientas de publicidad comportamental.
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye aceptación de la nueva política.
Para preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
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