Buyer Persona.
Con base en mapa de empatía.
ENTENDIENDO A MIS CLIENTES.
Marketing digital, tiene una extensa selección se servicios, productos y técnicas de mercadotecnia para la marca, que generalmente usan el Internet como el principal medio promocional.
NECESIDADES DE TU MERCADO.
Ya tienes una idea muy clara del giro de tu negocio, cuando iniciarás y lo que ofrecerás al consumidor pero, ¿Te has puesto a pensar realmente cuáles son las necesidades que tiene la población de la zona en la que te establecerás?
- Nuevos Productos.
- Necesidades del consumidor.
- La publicidad.
- Escucha Activa.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO.
¿A quién le estas intentando vender? Algunas variables útiles para segmentar son:
- Geográficas: Países, regiones, ciudades, códigos postales.
- Demográficas: Genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, región o nacionalidad.
- Pictográficas: Estilo de vida y personalidad.
- Conductuales: Frecuencia de uso del producto búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud hacia el producto.
BUYER PERSONA.
Las buyer personas son el punto de partida para diseñar estrategias. Los pasos a seguir son:
- Recolección de datos: ¿Qué dice?, ¿Qué necesita?, ¿Qué le preocupa? y ¿Cómo podemos ayudarle?
- Tratamiento: Segmentar tu base de datos con intereses que las preguntas anteriores arrojan.
- Creación: Asignar nombre a tu persona y asignar imagen representativa.
NECESIDAD A RESOLVER Y MAPA DE EMPATÍA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE.
¿Cuáles son las características de la necesidad a cubrir?
- Es grande.
- Está creciendo.
- Hay disposición para pagar por resolverlo.
- Es importante para ti.
Dolor (Miedos y frustraciones el cliente).
- ¿Cuáles son sus necesidades?
- ¿Cómo satisfacen sus necesidades actualmente?
Ganancia (Lo que los clientes potenciales quieren ganar).
- ¿Cuáles son sus deseos?
- ¿Qué limita esos deseos?
PASOS A SEGUIR.
Importancia de analizar a fondo a nuestros clientes potenciales para diseñar estrategias de marketing, Dependiendo de tus canales de venta pues tener más de un buyer persona. Los pasos a seguir son:
- Asignarle un nombre a nuestra buyer persona: (Como vas a identificarla).
- Perfil general (¿Qué hace?, ¿Cómo trabaja?, familia, historial laboral, historia personal).
- Información demográfica (¿Qué edad tiene?, salario, ¿Dónde se ubica?, sexo).
- Identificadores (Trato, personalidad, comunicación que se tiene hacia el cliente).
- Objetivos (Primarios y secundarios del cliente, ¿Cuáles son sus objetivos?).
- Retos (Primarios y secundarios, ¿Cuáles son sus retos?).
- ¿Cómo ayudar? (Como ayuda a cumplir objetivos, superar retos, etcétera).
- Comentarios (Ejemplos reales).
- Quejas comunes (Razones para no adquisición).
- Mensaje de marketing (Puntos positivos del producto a lanzar o que ya está a la venta).
- Mensaje de ventas (Como vas a mostrar tu producto a un público en general ya segmentado).
