¿La IA puede equivocarse?
Sí, por eso el agente responde solo con la información que cargas, no inventa precios ni promesas y pasa a una persona cuando no sabe o el cliente lo pide.
WhatsApp · Instagram · sitio web · asistentes de trabajo
Agentes de IA que atienden a tus clientes y le pasan la conversación a una persona.
Un agente de IA responde por WhatsApp, Instagram o tu sitio con la información de tu negocio, sobre los temas que tú autorizas, y avisa a tu equipo cuando el cliente quiere hablar con una persona. También construimos asistentes que preparan documentación para que un profesional la revise y la firme.
Qué incluye
Lo que hacemos en este servicio.
- Agente con el conocimiento de tu negocio: servicios, horarios, precios y políticas.
- Temas permitidos y prohibidos definidos por ti.
- Aviso inmediato al equipo y transferencia a una persona cuando el cliente la pide.
- Registro de conversaciones y de leads en tu CRM.
- Asistentes de documentación con borrador y evidencia, firmados siempre por un humano.
- Reglas de privacidad y de retención definidas desde el diseño.
Cómo lo hacemos
Cuatro pasos, con entregas que puedes revisar.
- 01
Casos de uso
Elegimos qué preguntas y procesos atenderá el agente.
- 02
Conocimiento y reglas
Cargamos tu información y definimos temas, tono y límites.
- 03
Pruebas
Probamos con conversaciones reales antes de salir a producción.
- 04
Operación y mejora
Revisamos conversaciones y ajustamos con tu equipo.
Lo que suelen preguntar
Antes de decidir.
¿Qué pasa con datos sensibles?
Definimos qué se guarda, por cuánto tiempo y quién lo ve. En documentación de salud, por ejemplo, el audio se conserva por tiempo limitado y todo borrador requiere revisión y firma de un profesional.
¿De qué depende el costo?
Del número de canales, la cantidad de conocimiento a cargar, las integraciones y el volumen de conversaciones. Se cotiza según alcance.
Para decidir con criterio
Qué exigir a un agente de IA
- Que respondas tú de qué temas habla y de cuáles no.
- Que pase la conversación a una persona cuando hace falta.
- Que te digan qué datos se guardan, dónde y por cuánto tiempo.
- Que lo prueben con conversaciones reales antes de salir.
- Que haya un proceso claro para corregir una respuesta equivocada.
Aplicado en proyectos reales
Donde ya lo hemos hecho.
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Preguntas frecuentes
Respuestas directas.
¿En qué canales funciona?
WhatsApp, Instagram y el chat de tu sitio web.
¿El agente reemplaza a mi equipo?
No. Atiende las preguntas repetidas y le pasa a una persona lo que requiere criterio, con aviso inmediato.
¿Puedo decidir de qué habla y de qué no?
Sí. Defines temas permitidos y prohibidos, tono y límites.
¿Se guarda la conversación?
Sí, en tu CRM, para dar seguimiento. Contactamos solo a quien dio su autorización.
¿Sirve para consultorios?
Sí. También hay asistentes para documentación clínica con borrador, evidencia y firma humana.
Hablemos
Cuéntanos tu proyecto por el canal que prefieras.
- WhatsApp+52 415 224 2851
- Correocontacto@onlinemexico.com.mx
- CoberturaTodo México, de forma remota
Siguiente paso
Cuéntanos qué necesita tu empresa.
Revisamos tu caso y te proponemos alcance, tiempos y costo antes de empezar.