Términos de Servicio

Última actualización: 8 de mayo de 2025  ·  Política de Privacidad

Al acceder o usar la Plataforma BeTrep PRO ("la Plataforma", "el Servicio"), aceptas quedar obligado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Descripción del Servicio

BeTrep PRO es un sistema de gestión de consultorios (ERP) en la nube que permite a terapeutas, psicólogos y profesionales de la salud administrar citas, pacientes, mensajes, pagos y automatizaciones. El Servicio incluye integración con WhatsApp Business API, Stripe y Google Calendar.

2. Elegibilidad y Registro

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información verídica al registrar tu consultorio.
• Una cuenta corresponde a un consultorio o unidad de negocio específica.

3. Uso Permitido

Puedes usar la Plataforma para:

• Gestionar pacientes, citas y expedientes propios de tu consultorio.
• Enviar mensajes de WhatsApp informativos y de seguimiento a tus pacientes, con su consentimiento previo.
• Procesar cobros relacionados con los servicios de tu consultorio.

4. Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido inapropiado.
• Compartir, sublicenciar o revender el acceso a la Plataforma sin autorización escrita.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a los sistemas subyacentes.
• Usar el Servicio para fines ilegales o en violación de las políticas de Meta / WhatsApp.
• Cargar información de pacientes sin contar con las autorizaciones legales correspondientes.

5. WhatsApp Business API — Obligaciones del Usuario

Al usar la integración de WhatsApp, aceptas cumplir con las Políticas de WhatsApp para empresas y los Términos de la Plataforma de Meta. En particular:

• Solo enviarás mensajes a personas que hayan otorgado consentimiento explícito para recibirlos.
• Los mensajes deben ser relevantes para la relación de cita/atención con el paciente.
• Eres responsable del contenido de los mensajes enviados desde tu cuenta.
• El incumplimiento de las políticas de Meta puede resultar en la suspensión de la funcionalidad de WhatsApp.

6. Privacidad y Datos de Pacientes

Como usuario de la Plataforma actúas como responsable del tratamiento de los datos de tus pacientes conforme a la LFPDPPP. Debes contar con los avisos de privacidad y consentimientos necesarios. Nuestra Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos en nuestra calidad de encargado del tratamiento.

7. Pagos y Facturación

• El acceso al Servicio puede estar sujeto a una suscripción mensual o anual, según el plan contratado.
• Los pagos se procesan a través de Stripe y no almacenamos datos de tarjeta.
• Las tarifas son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes del período de renovación.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño y contenido son propiedad exclusiva de BeTrep PRO. El uso del Servicio no te otorga derechos de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se provee "tal como es". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del Servicio. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los casos previstos por la legislación mexicana aplicable.

10. Cancelación y Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con notificación previa de 15 días. El uso continuado del Servicio después de dicho plazo constituye aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

BeTrep PRO
sitios@onlinemexico.com.mx
https://onlinemexico.com.mx